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树标杆,真作为,呵护大同新地标

        进入2019,衡量一地旅游产业活力的指数悄然加入一项:是否有新晋的游客打卡地。在这方面,大同给出的答案无疑是满分。随着天气渐热,集旅游、休闲、公众娱乐等功能为一体的永泰门广场的游人越来越多,成为大同名副其实的地标。
  要维护好这么一个大体量、立体化的“门面景点”可不是件容易的事,咱们一起来看看。

007式工作制

  “前些时间,网友们热议996工作制,照此算来,我们就是007。”作为永泰门广场的物业管理单位,永泰物业公司负责人以“戏说”的口气来定位团队工作时间与流程。
  从5月1日正式开放以来,永泰门广场日均客流量过万,保洁与安全管理的压力较大,特别近一段时间,员工们每天要工作到凌晨1点左右。“夜间还有人流动值勤。4点钟,早起大爷大妈到广场锻炼,咱的人同步进场,这种状况每周七天,天天不变,所以我们自称为007。”该负责人的语气?#26032;?#21547;自豪。
  全天保洁,清扫广场地面、绿化带,擦拭公共设施;保护广场安全?#29615;乐?#32511;地、设施等丢失破坏;维持广场秩序,禁止非机动车、动物、商贩等进入广场,制止不文明行为……在《工作手册》上明确标注出工作内容,简短文?#30452;?#21518;是大量繁琐的工作,考验着?#28216;?#30340;实力。
  “广场不见废纸果屑、草坪不见动物粪便,有脏随时擦,有垃圾随时扫。”每天交班,班组长会带领员工齐声背诵工作标准,并以此监督执行,高标准严要求,使广场每天都整洁如新。

科学+军事化

  175000平方米,是永泰门广场的总建设面积,包括绿化、园?#32440;?#31569;设施、仿古建筑、遗址公园等,相当于20个足球场的面积。而中心广场约16000平方米,接近两个足球场,每天晚上万余人出入,环境与安全压力可想而知。
  “以科学化实施,以军事化执行。”永泰物业公司负责人介绍,公司结合实际,合理分解任务,明确责任区域,工作无缝衔接,杜绝扯皮推诿。
  “1、东北角固定哨1人。设岗亭,兼管1号爱心通道。2、西北角固定哨1人。设岗亭,兼管2号爱心通道。3、日间流动哨2人。步行或驾驶巡逻车。?#30452;?#27839;中心广场和广场外围巡逻……”透过《保安值勤规范》,明显感觉到军事管理的严格和细致。
  有必要这么严格吗?很有必要。作为一名普通保安,华涛对此心服口服,他说,广场游客多,常有想不到的状况出现。《规范》明确规定保安人员在岗期间不得玩手机,就是确保注意力集中,避免危险发生。
  “执行不打折,失误零容忍。”该负责人介绍,自进驻广场后,未发生过一起游客投诉,各方面工作得到主管部门的肯定,越来越多的市民认同他们的?#37327;?#20184;出,主动配合维护广场环境与秩序。

为大同代言

  “永泰门,原建于明洪武年间,是大同南关城的正门。明代北方战乱频繁,以永泰为名,包含着人们渴望和平的心理……”工作之余,该公司会组织文化讲座,为员工充电。此举旨在更好服务游客,宣传大同。
  永泰门广场是多元化多层次公共活动需求的“都市客厅?#20445;?#26469;的既有本地市民,也有外地宾客,物业人员常遇关于古城、民俗、美食、住宿方面的咨询,因此,公司将“协助游客服务,负责导游?#20107;貳?#21010;进工作列表,要求员工尽己所能,为市民和游客提供更多服务与帮助。
  “作为大同文旅行业的一分子,我们要从细微处着手,树形象,展风采,为大同旅游代言,为大同旅游作贡?#20303;!?#35813;负责人说。

 

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